##PBQP-H# (Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat)

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE  

Para gerenciar o Sistema de Gestão da Qualidade escolhemos o PBQP-H, Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. Esse programa tem origem em uma iniciativa do setor da construção civil que, em parceria com o Governo Federal, procura reproduzir no Brasil inteiro experiências bem sucedidas na área da qualidade, de forma a trazer benefícios para empresas, governos e consumidores.  

 

Objetivos da Qualidade  

O PBQP-H tem como objetivos criar em toda a empresa a consciência voltada para a qualidade e para isso foi estabelecido os seguintes objetivos:  

 

- Reduzir as não conformidades nos serviços através da padronização de processos;  

- Aumentar a produtividade nas obras e a agilidade das atividades administrativas;  

- Melhorar a qualificação da mão de obra;  

- Melhorar a qualidade dos materiais e serviços recebidos;  

- Criar rotinas de identificação e solução de problemas;  

- Redução de custos internos;  

- Melhorar a imagem da empresa continuamente;  

- Obter e manter a certificação da empresa no Nível A.  

 

Mas o que significa ter qualidade?  

Para nossa empresa, ter qualidade é cumprir os requisitos; significa entregar ao cliente um produto, serviço ou informação que cumpra os requisitos mutuamente entendidos.  

 

Ou seja, ter qualidade nas obras é:  

 

- Executar as edificações conforme os projetos;  

- Terminar e entregar as obras no prazo estabelecido;  

- Realizar acabamentos perfeitos.  

 

Qualidade é entregar o produto e/ou serviço como o Cliente solicitou. Todos os colaboradores da empresa são responsáveis pela qualidade, pois ela envolve:  

 

- Clientes;  

- Colaboradores;  

- Fornecedores;  

- Proprietários.